比亚迪宋PLUS新能源行车记录仪故障

购车时间2021年11月，行驶里程2.5万公里，本人于2021年11月购买比亚迪宋PLUSDM-i2021款车辆，车辆尚在6年/15万公里整车保修期内。故障经过：2025年5月25日原厂集成行车记录仪出现故障，车机无法识别记录仪硬件、花屏、无法识别SD卡，记录仪完全失效。早在2023年发生剐蹭事故调取视频时，就发现行车记录仪没有录制视频，当时门店称是原厂内存卡问题，造成事故取证被动。2025年5月到授权门店报修，门店要求自费更换，报价400元，我未同意，故障没有处理。2026年9月29日再次报修，门店与厂家以多媒体系统3年质保到期为由拒绝免费维修，要求自费。争议焦点：厂家将原厂集成行车记录仪归类为多媒体系统，主张3年6万公里质保到期拒保。但随车三包凭证并未明确标注原厂集成行车记录仪属于多媒体系统，也没有将该部件排除在整车质保范围之外。原厂集成行车记录仪属于行车安全辅助部件，不属于易损耗件，因原厂质量缺陷产生故障，应当执行整车质保。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆在包修期内出现产品质量问题，经营者应当免费维修。诉求：要求厂家按照整车质保政策，免费检修或更换原厂集成行车记录仪，排除故障。投诉后说联系我一直没有联系。