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零跑C10销售诱导私下转账下单定金不退

投诉编号:【1794634】 投诉时间:2026-10-08 19:14 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2027款 660智享版

2026年10月7日下午本人前往门店试驾,我已明确告知暂无下单意向,销售以10月7日双节优惠最后一天为由诱导我下单,销售称仅收取1000元,由其代为在APP下单,并承诺后续若无购车意向该1000元可退还,下单全程未告知定金不退相关约定。次日我与销售线上沟通车辆问题产生分歧,经慎重考虑决定放弃购车,销售却以款项已上交公司为由拒绝退还1000元,现已不接电话、不回复消息。诉求:退还1000元。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关的问题将由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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