

本人车辆为斯柯达明锐,生产日期在2014.8.19.车辆无事故、无泡水、无改装。车辆经过太阳暴晒升温后,车内仪表台位置会释放强烈刺鼻异味,阴凉环境味道减轻。已经尝试更换空调滤芯、活性炭、开窗通风、清洗空调,均无法根除。该问题是上汽大众该批次2014.2–2016.1缺陷。明锐防火墙隔音棉的共性质量缺陷,厂家曾经推出专项客户关怀服务,可免费更换改良防火墙隔音棉。但本人从未收到厂家、4S店任何通知。长时间乘坐车内异味,已出现嗓子干痒、头晕,严重影响了自己及家人身体健康。现诉求:1、厂家安排就近授权4S店对车辆异味进行检测;2、按防火墙隔音棉缺陷,按专项政策免费更换改良防火墙隔音棉;3、尽快安排工作人员联系,给出明确施工时间。4、我从来没有收到任何通知,不要以过保为由拒绝。
上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
