一汽大众宝来尾灯亮度低承诺保养未兑现

车辆质保期内右尾灯报故障，门店更换新尾灯后故障依旧，证明非灯具本身问题。我当即要求保留原车尾灯，下次进店换回，但店内人员将原车尾灯返厂。第二次进店维修时，拆解主驾驶处线路才解决尾灯故障。新换尾灯标识矛盾：圈内生产日期为2025年11月，喷码日期为2026年1月，疑似返修件，灯光亮度偏低，甚至不如使用五年的左侧旧尾灯。汽修从业者判定配件异常，要求厂家更换正品全新尾灯。7月19日与店内服务总监沟通，其承认新灯亮度低但不予处理，称“新灯亮度就是要比旧灯低”，言谈中狡辩诡辩，态度强硬，有店大欺客之嫌。我不认可答复，望车质网协助与厂家沟通处理。大众厂家仅承诺对接，未给实质答复。7月31日，厂家接二连三要求我撤诉，最终答应免费保养，却突然反悔无法兑现，承诺出尔反尔。此前索赔的前大灯，昨日洗车发现进水，拍摄视频联系大众服务顾问，对方未回复，行为丧心病狂。该店服务顾问薛某及服务总监宋某说话不算话，毫无信用；一汽大众厂家和稀泥不处理，坑害消费者。厂家及4S店疑似使用返修件以次充好，对尾灯亮度低问题不予正面回答，强调“不影响使用”。新换尾灯亮度竟不及使用五年的旧灯，实属荒谬。现右侧制动灯仍报故障七八次，所换灯具存在问题，要求更换全新尾灯。9月25日进店检测拆灯电脑检测灯具短路店内技师说上传故障服务顾问薛忠宇不予回复不予更换新灯行为极其恶劣此灯6月份更换已频繁报右侧尾灯故障很多次。