一汽大众宝来4S店诊断失误未做烟雾检漏

本人大众宝来车辆，到保定市一汽大众4S店自费维修发动机故障灯。4S店诊断失误，未做烟雾检漏，直接更换燃油诊断泵并收取配件费用。更换后故障灯依旧报警，故障没有修好。后续排查，真正故障是碳罐电磁阀波纹管开裂，燃油诊断泵本身没有损坏，属于不该换的配件。联系一汽大众厂家，厂家让我和4S店协商，但4S店拒绝退还燃油诊断泵配件费。请求监管部门调解，要求商家退还燃油诊断泵的配件费用。