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一汽大众宝来高速行驶方向盘抖动 轮毂不符

投诉编号:【1789221】 投诉时间:2026-09-30 18:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2025款 200TSI DSG 悦行PRO版

本人于2025年10月26日购买了一辆25款1.2T宝来悦行PRO版,目前行驶不足一年,仍在整车三包有效期内。近期高速行驶时方向盘明显不稳、发飘。为排查隐患,我前往轮胎店进行动平衡检测,技师发现四个轮毂中有一个存在严重异常:1.工艺严重缺失/疑似非原厂件:正常原厂轮毂内侧应为均匀的黑色电泳/烤漆面(如附图2)。但异常轮毂(如附图1)内侧大面积呈现光滑的金属原色(裸铝色),完全无原厂防护涂层。该状态绝非正常磨损造成,而是典型的出厂涂层缺失或使用了非原厂/翻新轮毂。2.安全隐患确凿:该轮毂与其他三个表面工艺、重量分布不一致,导致动平衡数据异常,直接造成高速不稳。3.交付时未被告知:提车时本人作为普通消费者无法识别轮毂内侧工艺差异,4S店未履行书面告知义务。若4S店主张该问题系提车后造成,请出具书面证据,否则应承担举证不能的不利后果。我的诉求:1.要求4S店立即免费更换一个同规格的全新原厂正品轮毂(确保内侧有正常黑色涂层),并重新做动平衡和四轮定位,消除高速不稳隐患。2.请厂家核查该轮毂出库记录,解释为何有无涂层“光面”轮毂装车。若无法给出合理解释或拒绝免费更换,我将视为销售欺诈或提供不合格产品,继续向市场监管部门投诉并要求退一赔三。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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