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华晨宝马5系热管理模块漏防冻液

投诉编号:【1794084】 投诉时间:2026-10-08 12:25 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 改款 525Li M运动套装

本人车辆:宝马525Li,购车2021-09-24,里程55000km。2026.9月份车辆仪表冷却液报警,确认热管理模块渗漏(B48发动机通病,内部通函A24?S?022)。故障发生当日,车辆尚未满5年,里程5.5万,符合厂家5年/10万公里善意保修政策。2026.10.7拖车送入4S检修,4S单方面以进店检修日期满5年为由拒绝善意免费维修。故障发生时间才是判定基准,不是进店时间。该故障属于原厂塑料壳体制造缺陷,非易损件、无改装无事故。诉求:依据A24?S?022善意保修政策,免费更换热管理模块、防冻液,包含全部工时费。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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