华晨宝马5系方向机生锈异响 不予保修

本人车辆宝马530，尚在原厂保修期内，近期出现方向盘异响故障，到潮州合宝宝马4S店检测，检查发现方向机总成周边生锈。4S本身愿意协助申请质保，但宝马厂家单方面判定为方向机进水，口头拒绝质保，未出具加盖公章的书面检测报告，没有提供证据证明进水是本人使用不当造成。依据《家用汽车产品修理、更换、退换责任规定》，厂家主张人为损坏，应当由厂家承担举证责任，不能仅凭口头判定拒保。 诉求：1.对车辆方向机故障按三包质保政策免费维修/更换方向机总成；2.厂家出具书面、盖章的拒保检测说明（如坚持拒保）；3.请厂家尽快联系协商处理。