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一汽奥迪A6L 4S店私自更换两前大灯

投诉编号:【1793767】 投诉时间:2026-10-08 08:49 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2024款 45 TFSI quattro 臻选动感型

车辆于2026年6月3日因事故送至赤峰4S店维修,进店时双方确认维修项目里没有两个前大灯更换索赔事项。2026年10月3日去该4S店保养时我发现我的车辆大灯已被更换,4S店在没有告知、未经我授权的情况下,擅自把车辆两个前大灯私自更换。与4S店沟通此事,对方无法给出合理的解释。4S店私自拆装、更换车辆原车配件,侵犯了我的知情权、财产权,属于违规维修行为,严重损害车主合法权益。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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