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小鹏P7三合一充电总成故障 不予保修

投诉编号:【1793677】 投诉时间:2026-10-08 01:09 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2021款 670G

本人车辆在小鹏官方充电桩充电时突发跳枪,400客服初步判断为充电桩电流不稳造成三合一模块损坏,次日该充电桩围挡维修,有视频证据。此前一周车辆刚完成检修,当时检测未查出故障,一周内接连出现故障。后续沟通时小鹏无法提供充电桩运行数据,改口称是车辆三合一模块自身损坏,本人不认可该结论。 同时大量21款小鹏P7车主在各平台反馈三合一模块集中突发损坏,怀疑该核心高压部件存在设计缺陷。三合一模块为车辆核心部件,故障直接导致车辆无法启动,不理解该核心部件为何不在质保保障范围内,请求核查故障成因,予以免费维修更换。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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