


我的小鹏p7车辆在公共充电桩正常快充充电途中,仪表突然弹出充电故障报警,随即车辆进入跛行模式,之后整车无法行驶,存在严重动力中断安全隐患。车辆无底盘磕碰、无泡水、无任何高压系统改装,日常均按照厂家要求正常保养。车辆拖车送至小鹏4S店检测,4S店判定故障原因为三合一集成电源总成(OBC+DC-DC+PDU)损坏。车辆整车质保刚过期1个月,4S店告知需要全部自费维修。我在车友社群、车质网平台查询大量同款车型车主反馈,大量同款小鹏车辆均出现完全相同的三合一总成故障,故障爆发时间高度集中在整车质保到期后不久,质保期内极少出现该故障,属于批量共性制造缺陷,并非正常使用损耗。该故障会在充电过程突发,直接导致车辆跛行、动力丧失,若在行驶途中爆发,极易引发重大交通事故,存在严重安全隐患。该三合一总成属于新能源汽车三电系统电控核心部件,故障根源为零部件出厂设计/品控缺陷,该质量缺陷在质保期内就已经存在,只是在出保后才显现故障。厂家不能仅以整车质保到期为由拒绝承担产品质量责任。投诉诉求1.要求小鹏汽车对本车三合一集成电源总成免费检测、免费更换全新原厂总成,承担本次拖车费、全部维修工时及配件费用;2.出具加盖公章的正式故障检测报告,写明故障根本原因;3.本次维修更换后的三合一总成,重新计算质保期限;4.厂家针对该批次车辆三合一总成批量通病进行专项排查,消除安全隐患。故障发生时有车辆仪表“充电故障”照片留存,车友大量同款故障案例截图均可作为佐证材料。多次和门店、厂家客服协商,坚持要求自费维修,协商无果,特此投诉,恳请市场监管部门介入调解。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
