上汽名爵MG4经销商未按承诺交车 不退还订金

支付购车定金10000元。签约前，销售告知半个月即可提车，基于该承诺我方才签订定购协议。直至9月27日，门店仍无法交付车辆。9月30日，门店负责该订单工作人员致电与我沟通，表示可以办理定金退款，提出退款15天到账；我方希望7日内退款，双方仅对退款到账时间存在分歧，对于解除订单、办理退款事宜双方无异议。门店工作人员同时告知，退款流程期间，我方可以另行购买其他车辆。本次通话我方告知对方正在录音，对方知情。2026年10月7日，本人至门店沟通退款事宜。门店负责人先是告知车辆在仓库，我方申请现场验车被拒；之后又改口称车辆在厂家仓库。民警到场后，门店负责人称车辆可以提车，我方要求现场出示车辆，门店负责人以休息日不能办理临牌为由，无法现场展示车辆，后续又说车在嘉兴。门店负责人表示定金款项已经交给厂家，无钱退还。沟通过程中，门店负责人表述：“海宁市委书记是我兄弟”，该对话我有现场录音留存。依据双方签订的《车辆定购协议》其他约定事项第3条：卖方不按时交付车辆的，延期交付车辆超过1个月，买方有权解除本协议，卖方应当双倍返还定金。自9月27日起，我多次拨打上汽名爵厂家400客服电话，明确提出退款诉求，要求厂家督促经销商退还10000元定金，同时要求退还在名爵APP上支付的2000元，但始终没有得到有效回复。现本人明确：无论车辆后续是否到店，不再提取该车辆。门店拒不退款、多次推诿，现向厂家与平台投诉，恳请介入协调。诉求：督促嘉兴和铭汽车有限公司（海宁名爵门店）全额退还购车定金10000元；上汽名爵厂家退还在名爵APP支付的2000元；上汽名爵厂家监督经销商妥善处理本次订单退款纠纷。