4月27日提车,提车20天就出现电动尾门故障,故障现象为打开电动尾门时尾门高度不能达到预设的高度,关闭电动尾门时尾门锁不吸合无法上锁。故障通过刷写系统,尾门控制模块断电,尾门高度从新设定等方法可消除,但半个月左右故障会重复出现,并且如果不进行上述操作故障会持续存在,无法自行恢复。截止目前8月8日,本人已到售后网点进行检修共6次,其中按厂家要求更换电动尾门锁体后故障未能消除。截止目前9月30日,车辆已经进行过尾门控制模块系统从刷,尾门锁,撑杆,控制模块,线束,全部更换过,全车所有系统升级最新。故障依旧存在。5月16日,6月2日,7月5日,8月7日,9月15日,9月30日,以上日期为部分有记录的故障出现并且到店维修的日期,根据三包法规定同一故障维修4次未能解决故障可以退换车处理,本人已向厂家提出换车要求,目前未得到正面答复。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
