





本人车辆为家用车辆,长期在城市铺装路面正常行驶,无上路牙、无冲击大坑、无越野,没有任何撞击事故。外观全景照片以及视频可见:轮毂外侧轮缘完整,不存在磕碰、掉漆、凹坑等外力撞击痕迹;但轮毂内侧轮辋位置出现贯通性金属裂纹,裂纹从轮毂内侧产生,属于轮毂本体铸造缺陷开裂,不是外力撞击导致。车辆目前还在三包质保期内。轮毂开裂属于重大安全隐患,高速行驶极易发生断轮、爆胎,造成车辆失控,严重威胁驾乘人员生命安全。4S店处理情况南宁丰田4S店人员售后仅凭经验判定为撞击导致损坏,直接拒绝质保,拒绝出具书面检测报告、裂纹成因鉴定文件。让消费者自己去找第三方检测机构检测!还提出让车主报保险来处理!本人车主诉求1.按照汽车三包法规,免费更换全新原厂正品轮毂;2.若厂家仍然认定为外力损坏,我将委托具备CMA资质的第三方机构做轮毂失效分析鉴定;如鉴定结论判定为原厂铸造质量缺陷,本次鉴定费以及维权产生的相关费用由一汽丰田厂家及4S店承担;3.请厂家正式书面回复本次质量投诉,停止仅凭口头结论拒保。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
