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雪佛兰迈锐宝XL燃油泵控制模块存在安全隐患

投诉编号:【1793479】 投诉时间:2026-10-07 18:31 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2020款 Redline 550T 自动 锐智版

本人车辆为2020款雪佛兰迈锐宝XL2.0T锐智版。车辆正常使用过程中,在怠速状态下突发发动机直接熄火,熄火后车辆无法再次启动,车辆直接抛锚。我呼叫拖车将车辆送至雪佛兰4S店检测,经4S店诊断确认故障原因为原厂燃油模组(工厂代号1353-6972)损坏,并要求自费更换上汽通用改进防水后的新款燃油模组(工厂代号1356-5643)。经了解,上汽通用旗下雪佛兰、别克、凯迪拉克多款车型,均大量出现同款老款燃油模组故障,故障根源为该批次燃油模组防水防潮设计缺陷,水汽侵入模组内部,造成燃油模块工作异常,故障表现为怠速熄火、行驶途中突然失去动力、车辆抛锚,高速行驶一旦发生故障极易引发严重交通事故,属于危及驾乘人员生命安全的系统性产品缺陷。上汽通用此前针对该缺陷开展过召回行动,免费更换改进型燃油模组消除隐患,但我的车辆被厂家划分到召回范围之外。4S店告知我车辆不在本次召回清单,燃油模组配件费、拖车费均要求车主自费承担;上汽通用官方客服表示燃油模组不属于三大件,不能适用8年质保,拒绝提供保修。该故障属于产品出厂设计缺陷,并非车辆使用不当造成,该燃油模组失效故障无提前预警,一旦在高速行驶时发生,车辆动力直接完全中断,会带来致命安全风险。大量同型号车主在网络平台反馈完全一致的故障,足以证明该批次燃油模组存在普遍性质量隐患。且4店要求更换上汽通用改进防水后的新款燃油模组(工厂代号1356-5643),这直接表明上汽通用明知该老款零部件(工厂代号1353-6972)存在安全缺陷,却人为限定召回范围,将部分同样存在缺陷的车辆排除在外,出现故障后要求车主自费维修,漠视车主生命安全,逃避产品质量责任。现提出诉求:1.上汽通用对本车燃油模组进行免费更换升级改进款燃油模组;2.全额承担本次故障产生的拖车及工时费用;3.厂家出具书面故障说明,核查该批次燃油模组设计缺陷问题,重新评估召回范围,消除该安全隐患。本人保留维修工单、故障诊断记录等证据,恳请平台介入协调,督促上汽通用正视产品安全缺陷,保障消费者人身安全与合法权益。

上汽通用雪佛兰厂家回复:该车不配备召回零件,不存在召回问题

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