一汽大众探岳GTE插电混动动力消失

车质网前期回访过我，但是至今岳阳一汽大众4S店、厂家没有主动来电，问题没有处理。重点两点：1.车辆油泵故障，高速行驶存在重大安全隐患；2.在我明确告知禁止拆装、禁止更换配件的前提下，4S私自更换零件，之后又把旧件装回，属于违规操作。我的诉求：申请厂家善意索赔，免费检修油泵，就4S私自拆装车辆一事给出书面说明，请7个工作日内专人联系我，否则我将同步提交继续投诉。