

我妻子名下车辆,尚在国家强制新能源汽车三电系统质保期,自2025年5月起,车辆动力电池出现同一质量故障(电芯压差过大,动力系统故障告警、动力受限,无法充电),先后到店维修共计5次,每次仅局部维修电芯/做均衡,维修后故障一段时间再次复发,无法根除故障。多次拆装高压电池包,存在安全隐患。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,同一质量问题累计修理超过4次,仍无法排除故障。现商家只同意继续局部维修,拒绝更换整套动力电池总成。诉求:1、免费更换整套动力电池包总成;2、出具书面检测报告。上一次投诉后奇瑞并没有给我一个合理的答复,依旧是维修电池。
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司肇庆旺华4S店反馈:已向厂家打报告申请,需要电池厂家技术人员协助处理,有疑问也可以与服务站沟通处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
