一汽大众ID.AURA T6经销商不退订金

本人通过一汽大众APP下单ID.AURAT6，订单状态长期显示等待资源确认，无车架号，车辆未排产、未生产。 本人已向门店销售书面申请取消订单，办理全额退款。车辆没有锁定资源，厂家没有产生生产成本，但经销商拒绝办理退订退款，多次沟通无效。 诉求：1、解除该购车订单；2、全额退还我支付的诚意金/预付款，原路返还。 附件证据：APP订单截图、支付凭证、和销售沟通记录。恳请平台介入督促一汽大众厂家协调经销商处理。