一汽大众ID.AURA T6经销商不退订金

本人于9月23日中午,在一汽大众官方APP支付2000元定金(在4s店销售员指导下)，支付5000元(销售员说这是厂家规定得在4S店再付5000元才算下定成功),合计7000元预定ID.AURAT6。购车合同未约定客户退订不予退款。次日下午,因老母亲不愿换车,本人向4s店申请退款，销售员以MRP系统已锁单为由拒绝。后拨打400厂家电话,回复说5000元厂家不知情,是店里自收,让我自行协调;2000元是app定金,不要车不能退。本人不予认可,理由是:1、APP虽然是定金,但我不到24小时即申请退单(APP中没有退单申请的选项只能找4S店申请退单)，对厂家没有产生任何损失。2、4S店另收的5000元预付款,厂家不能说不知情,就一推了之,因为是在销售员的直接引导下,我才付的款。销售员的行为,厂家要负责。