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一汽大众探岳后方大灯反复内部起水雾

投诉编号:【1792879】 投诉时间:2026-10-06 21:32 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 330TSI 两驱 豪华Plus进阶版

我要投诉位于宣城市一汽大众4S店。本人一辆探岳还在质保期,后方大灯反复内部起水雾,大灯外壳无磕碰。我到4S店申请质保更换大灯灯罩,售后私自定规矩说水雾面积达到50%才给换,我联系一汽大众厂家400-817-1888确认,厂家说根本没有这条标准,门店私自增设门槛拒绝三包质保。大灯长期有水汽会腐蚀内部线路,请求市场监管部门帮忙调解,督促4S店向厂家提交故障复核申请,履行质保义务。我手里保存大灯水雾照片视频作为证据。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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