比亚迪海豹行驶方向跑偏 门店拒绝提供数据

本人于2024年底购入比亚迪海豹荣耀版DM-i，车辆提车时即存在方向盘右偏故障。车辆首保期间，我已主动反馈该问题，但门店未做记录、未进行任何处理。二保进店检修时，门店判定故障为轮胎磨损导致，要求我自费更换轮胎，经检测四轮定位数据正常，但车辆方向盘右偏问题依旧存在，可证实故障根源为转向系统或底盘部件异常。9月28日，我向门店索要维修工单及全套检测数据遭到拒绝。10月2日再次进店检修，到店后被要求无故等待2小时，现场拨打厂家400投诉后，门店才安排检修作业。本次维修后方向盘跑偏问题虽有轻微改善，但并未彻底根治，且门店依旧未提供任何维修工单及书面检修记录。此外，我通过厂家400投诉反馈问题超一周，仅收到机器人回访，无人工专员对接处理。目前车辆行驶约2万公里，仍在三包有效期及整车包修期内，转向系统属于车辆核心主要零部件。现正式提出诉求：1.免费彻底修复车辆转向系统跑偏故障，并出具官方书面检修报告；2.免费更换因车辆跑偏异常磨损的轮胎；3.补发历次进店检修、维权沟通对应的全部维修记录及工单；4.更换门店专属售后对接人员，保障后续问题正常对接处理。