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比亚迪海豹混动模式下发动机抖动

投诉编号:【1788366】 投诉时间:2026-09-29 20:12 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹 投诉车型:2023款 DM-i 1.5T 121km 旗舰型

2026年9月7日,本人在车辆正常行驶过程中,发动机突然出现严重抖动,仪表盘点亮发动机故障灯。本人随即安全停车并熄火,重新启动车辆后,发动机故障灯暂时消失,但出现明显加速顿挫。2026年9月25日,本人将车辆送至4S店检查。维修技师使用检测设备进行检测后,口头告知发动机存在缺火故障,需要更换点火线圈。2026年9月29日,本人再次进店维修。4S店确认其中一个气缸的点火线圈存在故障,并已依据车辆质保为该缸免费更换一个点火线圈。电脑检测到“某缸失火”,不等于已经确诊某一个点火线圈损坏,4S店使用电脑检测,最多可以证明发动机控制单元监测到某一气缸失火,但不能仅凭该故障码直接确定点火线圈损坏。发动机缺火可能由点火线圈、火花塞、喷油器、线束或气缸机械问题引起,也可能由多种因素共同作用。本人在不确定火花塞是否有问题的前提下,要求其在更换点火线圈时,一并更换火花塞,以便一次性解决问题,避免仅更换点火线圈后,问题未能解决,从而重复对发动机部件进行拆解。4s店以肉眼观察后确认火花塞无问题,告知无需更换,在比亚迪厂家介入后告知,火花塞属于易损件,且已过保,如需更换需自费。此次发动机故障,系偶发故障,具有较大不确定性,此次仅更换点火线圈,在一般城市道路测试行驶时发动机未出现故障,但如在高速公路行驶,发动机持续大负荷输出时是否会出现故障,无法确定,如出现故障,动力缺失后果不堪设想。此外此次故障出现后,进行检测,本人仅接收到口头告知的信息,无任何影像或书面检测结果资料,无法显示此次发动机故障是某个点火线圈引起的。火花塞虽属于易损耗零部件,仅凭肉眼观察就判定其没有问题,排除与本次故障无关,实在无法让人信服。即使火花塞最终不能完全纳入免费质保,也请结合车辆已发生点火系统故障、同次维修便利、减少重复进店及保障消费者用车安全等因素,也应予合理处理。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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