比亚迪海豹未告知充电桩权益有效期

2023年12月13日购买的比亚迪海豹Dmi有赠送一个家桩充电桩的权益，但由于服务到期未接受到任何形式的提醒，包括APp内消息，短信、电话形式，而导致权益失效，更可恶的是，在2025年12月12日给比亚迪客服打电话询问人工客服到期时间，工作时间却无人接听，而导致我最后错过权益使用有效期限，后续12月17日再打电话却被告知12月14日已到期，且无法恢复使用。把问题反映到相关车企客服和经销商，都未解决问题。我的诉求：因未收到家桩充电桩到期提醒，要求恢复权益（补发充电桩硬件），或赔偿等值损失。