2022年10月初在当地4S店购买了广汽传祺M6,现在才刚满四年。在2026年9月30号正常行驶过程中,前右轮减震弹簧突然断裂,给我造成很大的人身危险。当场打了厂家救援,救援直接指派到高密的4S店,但是第二天却将车辆拉到更远的潍城区。来来回回耽误了维修时间。至今厂家以过质保为由,拒绝承担产品质量问题。更换配件、维修都需要我们自费。车辆修好后才告知送车上门要收费。经官网App查询,高密4S店并不是距离我们最近的维修门店。现投诉厂家汽车质量不过关、厂家拒绝承担责任,整个救援过程中都没有提前告知送车收费,存在恶意把车辆拖远,恶意收取送车费用的行为。现诉求:厂家立刻安排免费送车上门。
广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
