智己LS6盲订购车订金经销商不予退还

本人于2023年10月09日在智己APP支付购车意向金，完成锁单，车型：LS6Max超长续航版（拉斐尔茶、20英寸极速轻量化轮辋、埃特纳灰）。车辆未交付，双方没有签订正式购车合同。锁单前，销售告知款项可退款，且APP页面我签署的《意向金协议》3.2明确说明该笔预订金不是定金，5.2条约定终止意向书应无息全额退还预订金。目前车辆没有排产，没有签正式购车协议，请按协议办理2000元退款。APP锁单只是系统状态，协议并未约定锁单就没收款项。依据《民法典》496、497条以及《消费者权益保护法》第26条，该条款属于无效霸王条款。我多次联系智己门店、官方客服申请退款，商家以锁单为由拒绝退款，我了解到同类型锁单、未交付订单有成功退款案例，说明厂家内部存在可协商退款处理口径，并非完全不可退。现申请全额退还意向金。