魏牌 VV7车机3G退网 车联网完全无法使用

本人是魏牌VV7车主，车辆因3G基站退网，远程控制、紧急救援等车联网功能完全无法使用。购车时厂家承诺车联网终身免费使用，现核心功能失效却要求自费更换4GT-BOX模块，该要求不合理。工信部早在2019年就明确公示了2G/3G退网计划，厂家有充足的预见时间却没有提前给车主预留升级方案，产品设计层面的缺陷不应由车主买单，多长打电话厂家客服沟通，客服把问题推给4s店，4s店也一直推诿。诉求：厂家免费升级更换4GT-BOX，恢复全部相关功能。