魏牌 VV7车机互联突然连不上 3G网络到期

车机互联突然连不上了，我就是平时看看车的位置，远程开一下车门，问客服，客服说是3G网络到期了，需要自费更换4G模块的T-box，对此我不认可。购车的时候宣传终身提供远程控制的功能，现在车主权益也有这个权益，不能因为网络的原因将更换硬件的成本转嫁给消费者。我的诉求是让我远程控制车辆功能恢复正常。