本人于2025年在奇瑞4S店购买瑞虎9车辆，该车为库存车，提车时车身存在划痕、内饰板磕碰瑕疵。当时销售人员承诺提供终身保养权益，基于该承诺，我才接受车辆上述瑕疵并完成购车。购车后仅使用过一次保养，门店现已闭店，相关人员失联，承诺的终身保养权益无法继续履行。我联系奇瑞官方客服，申请协调其他授权门店承接该终身保养权益，但客服不予协调处理。我严重怀疑门店存在销售误导、欺骗消费者行为。现恳请奇瑞厂家主动担当，积极协调处理，保障消费者权益，弥补本人损失。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经销商自行开展的免费赠送活动，非厂家开展的活动，客户也未产生费用，经销商是有独立法人的公司，并非奇瑞的关联公司，现在经销商和奇瑞公司解除合作关系，不具备特约维保权限，无法再进行维保业务，经销商赠送的权益也无法在奇瑞其他店使用，客户所述保养事宜属客户与江苏瑞恒双方私下约定（非奇瑞公司保养），市场纠纷客户可以通过徐州经济技术开发区市场监管局或诉讼仲裁处理，依法维护个人合法权益。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
奇瑞瑞虎9售后私自核销保养代金券
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