奇瑞瑞虎9售后私自核销保养代金券

本次到店保养，门店报价保养费用六百多元。我告知售后我有保养套餐，售后查询后表示套餐可以使用。我提出我还有一张8.5折工时优惠券，售后告知该券不能使用，但是优惠券上面并没有写明不能和保养套餐冲突，售后仍然坚持不让我使用工时折扣券。我在休息室等候保养的时候，自己刷抖音发现门店有抖音团购保养券，价格更加优惠，售后工作人员并没有主动告知我该抖音团购活动。期间我在APP上查看，我的保养套餐券当时状态还没有核验核销。于是我下楼询问售后工作人员：本次保养能不能放弃保养套餐，改用抖音团购结算。工作人员明确答复说可以。之后我返回休息室。等到保养快要结束，我打开APP查看，发现我的保养套餐券已经被后台偷偷核验核销了。我下楼之后工作人员还叫我去核销抖音团购券，我告知工作人员保养套餐券已经被核验，无法再使用抖音团购。最后只能使用被私自核销掉的保养套餐完成保养，除此之外我还另外支付了工时费用。售后未经我的许可，在我明确选择抖音团购的情况下私自核销我的保养套餐权益。诉求：1、撤销本次违规的保养券核销记录，恢复保养套餐代金券权益；2、本次保养按门店抖音团购价格进行结算，退还我额外支付的工时费；或将我额外支付的工时费按8.5折算3、厂家核查门店私自核销客户卡券、未主动告知抖音团购优惠的违规行为。