奇瑞瑞虎9APP换绑手机号后多项数据丢失

本人是奇瑞瑞虎9车主。购车时4S店销售将奇瑞汽车APP的绑定手机号登记错误，我日常正在使用的手机号此前已经注册过奇瑞APP，并且已经完成智驾考试学习。因为登记的旧手机号即将停用，我需要把车辆绑定更换为本人正在使用的手机号。按照销售指引，我尝试在APP端自行换绑，系统提示本人在用手机号已注册账号，需要先注销。我按提示完成账号注销后，APP依旧无法完成车辆换绑。在9月11日之前我就多次致电奇瑞400客服，通过工单方式申请后台协助换绑，后续官方反馈手机号更换操作已完成，我确实可以使用新手机号正常登录APP。手机号换绑完成后，厂家后台仅仅变更了登录账号，并未做全量的数据迁移同步，由此引发多项数据异常问题。第一，过了几天准备使用遥控智能泊车功能时，发现智驾功能无法正常使用，系统提示需要重新完成智驾学习课程，但实际上我在换绑手机号之前就已经全部学习完毕。我听从客服指导再次去完成智驾学习，页面直接提示“用户不存在”。第二，我此前参与官方推荐试驾、推荐购车活动，成功推荐朋友完成试驾，对应的活动奖励本该发放至我的账户，但现在系统提示推荐人账户异常，奖励无法下发，该部分历史推荐数据同样没有随手机号一并迁移到新账号。自9月11日起，我多次拨打奇瑞400客服电话反馈该故障，前后沟通五六次之多。售后始终只生成流转普通工单，没有分配固定专项对接人，每一次对接都是不同客服，每一次我都要把全部情况重复讲述一遍，客服不能定位根因，只会给出错误的处理指引，治标不治本，不断衍生出新问题。故障排查期间，在我本人没有进行任何操作的前提下，APP内车辆绑定信息凭空消失。后续客服来电，告知查询不到我的手机号与车辆的绑定关系，也就是厂家后台在处理工单过程中，未经我同意删除了我的车辆数据。该情况上报工单之后再次石沉大海，没有后续回访。万般无奈之下我只能自己手动重新绑定车辆，绑定完成后，智能泊车、智驾相关功能异常以及推荐活动数据异常的老问题依旧存在，并没有得到修复。为推动问题解决，除反复致电400以外，我已经向奇瑞官方发送投诉邮件，并且向客服明确提出要求：务必1小时之内安排专人回电对接，若逾期无反馈我将进一步启动维权。截止提交本次投诉，仍然没有任何工作人员主动联系我处理。由于厂家账号换绑流程存在重大缺陷，只变更登录手机号，却没有执行完整的数据迁移同步，导致智驾考试记录、推荐试驾购车活动数据全部滞留旧账号。现在车辆付费智驾、遥控泊车功能完全处于失效状态，推荐活动奖励也无法正常领取。厂家售后体系单纯依靠工单流转，无专人一跟到底，问题反复折腾却始终得不到实质性闭环修复，严重损害消费者合法权益。我的诉求：1.奇瑞厂家务必指定唯一固定专项对接负责人全程跟进，不要再无休止流转普通工单。