奇瑞瑞虎9销售隐瞒贷款方案拒退定金

投诉编号：【1783915】 投诉时间：2026-09-24 17:42 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎9 投诉车型：2027款 2.0T 自动两驱臻享版

购车办理车贷，事前约定走银行或厂家金融，缴纳1000元办理费用，双方明确贷款审核不通过则立即退款。后续贷款申请未审核通过，商家却拒不退还该1000元费用，违背事前约定，现申请维权，要求商家按承诺退还钱款。17号说3-5天内退回来到现在已经7天了还没退一直托

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司常州瑞意天承4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；已经答应客户退款，建议客户和门店保持沟通，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！