

车辆:23款别克君威1.5T,整车质保至2026年4月20日。故障现象:车辆怠速挂P挡、D挡时,车内座椅、脚底存在明显共振,发动机抖动大,发动机上方放置半瓶水无法稳住。怀疑发动机液压机脚胶内部泄压损坏,该款液压机脚存在内部失效但外部肉眼看不到漏油的通病。维修经过:车辆质保到期之前,我到别克4S店做完整的出保检测,当时售后检测后告知车辆无任何故障。车辆出保之后,共振、抖动问题持续加重,再次到4S店举升检查,技师判断发动机机脚损坏需更换拨打别克400厂家客服反馈问题,厂家直接以车辆已经出保为由拒绝处理。重点说明:该故障根源在质保期内就已经存在,是4S店出保检测时漏检,没有发现零部件质量缺陷,并非出保后新产生的故障。诉求:请求厂家安排专业检测,确认发动机机脚故障,对该故障部件进行免费维修更换。仅2.5万公里就出现机脚问题,不应当全部由消费者承担维修费用。我的诉求:1.恳车请上汽通用别克厂家复核该故障,结合极低行驶里程、刚超保3个月、怀疑故障质保质期内已发生的客观情况,给予善意质保/补偿方案;2.免费更换问题发动机机脚总成,包含配件与全部工时;3.请厂家给出正式书面处理意见,不要仅做口头拒赔答复。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
