







里程:(46033)本人车辆在正常使用情况下,发现四个轮毂内侧严重变形,伴随轮胎严重吃胎。1、查阅东风日产三包条款,轮毂不在易损耗零部件清单内,按规定应享受整车4年/12万公里质保。4S店单方面判定为外力导致,直接拒保,未出具专业检测报告。2、目前车辆存在安全隐患:轮毂变形持续抖动,轮胎偏磨吃胎,继续行驶会影响悬架、电机,有爆胎风险。3、根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经营者主张是外力人为损坏,应当承担举证责任,不能仅凭肉眼观察判定拒保。诉求:1、对4个变形轮毂进行免费检测;2、如属于产品质量问题,免费更换4个轮毂,导致轮胎吃胎问题,免费更换四条轮胎;3、书面告知检测结论以及判定为外力损坏的依据。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
