一汽大众CC变速箱处于紧急运行模式

本人车辆为20款一汽大众CC330魅颜版VI，搭载DQ380湿式双离合变速箱。车辆出现偶发故障：仪表提示倒车不可用，变速箱进入紧急运行模式，熄火重启后故障临时消失。已在一汽大众4S店进行电脑检测，读出故障码：P176F00离合器2不经意闭合（被动/偶发），门店判定为变速箱机电单元损坏。该故障属于一汽大众内部售后技术通告TPI2061782覆盖的DQ380机电单元原厂电控质量缺陷，厂家针对该批次机电单元提供10年/20万公里专项质保。大量同车型、同故障码车主凭该TPI政策成功免费索赔机电总成。本人车辆无泡水、无重大事故，变速箱机电单元从未在外修理厂拆解维修，仅正常更换过变速箱油，不存在免责情形。联系一汽大众400客服登记问题，客服仅查询整车基础3年/10万公里质保，告知无其他质保，直接驳回专项质保申请。一线客服不熟悉TPI专项质保政策，未将工单升级至厂家售后技术部门复核。诉求：1.厂家技术部门复核本车车架号，核查是否适用TPI2061782机电单元专项质保；2.如符合条件，免费更换改进型变速箱机电单元总成，包含配件、工时费以及配套变速箱油；3.出具书面复核结果，同步反馈至4S店执行索赔流程。