捷途旅行者C-DM经销商退网赠送保养不兑现

本人于2024年11月20日在唐山购买，该授权经销商购车时承诺赠送5次基础保养。除去厂家首保，已在该店完成一次免费保养，系统台账可查，本人未付费。现该4S店倒闭停业，厂家以无纸质保养凭证为由，拒绝协调承接剩余保养。恳请厂家作为品牌授权方核查该门店销售政策，给出保养承接方案，或告知破产债权申报方式。厂家不给解决，厂家不给解决。