





本人已前往上汽大众官方授权4S店进行正规质保检测与索赔登记。4S店现场拍照取证、确认轮毂氧化属实、无人为损伤,正常上传厂家质保系统审核。但上汽大众厂家审核严重不负责任,未进行任何专业检测、未出具任何书面检测报告、无任何客观数据支撑,仅凭肉眼主观判断,直接武断判定为“外部环境腐蚀”,单方面驳回正常质保索赔申请,拒绝履行厂家三包质保义务。轮毂属于整车原厂自带外观结构件,不属于易损件、不属于消耗件,在整车质保周期内出现批量性底层氧化、漆面爆皮脱落,完全属于原厂制造质量缺陷,厂家理应免费质保更换。上汽大众此种无依据同款途观L轮毂大面积氧化为全网大量车主通病,属于厂家设计及工艺瑕疵,并非用户使用问题。现正式投诉,要求厂家正视批量质量缺陷,撤销不合理拒赔结论,免费更换四只全新原厂轮毂。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
