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特斯拉Model Y车辆右后车窗爆裂

投诉编号:【1789507】 投诉时间:2026-10-01 11:18 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2026款 长续航 后轮驱动版

本车辆于2026.9.13日交付,9.14安装牌照,贴膜,9.14日以后未有任何使用记录,直至9.25日下午2:30pm左右首次开窗散味,本人从驾驶位操作右后车窗下降,并亲眼目睹右后车窗玻璃在下降过程中突然爆裂;操作前玻璃外观完整,亦无本人知悉的外物撞击。南京特斯拉维修中心忽略玻璃上面的蝴蝶斑,未排除玻璃质量问题、二次爆裂等可能性(未对断裂面进行成分、应力分析、内部缺陷、杂质检查等),仅通过外形认定是外力因素,拒绝保修。特斯拉售后也拒绝出具书面《故障检测报告》或者《检测记录》,也未按照国家法律规定对争议点举证,不断用话术拖延时间。在电话沟通中售后明确提到所谓的“一定的关怀”,但是拒绝说明具体方案。诉求:1)特斯拉免费更换新车玻璃,出具书面《故障检测报告》,并明确记录是否进行了玻璃质量检测;2)如特斯拉拒绝质保,按照法律对争议点举证,出具玻璃质量检测以及二次爆裂检测报告。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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