

本车辆于2026.9.13日交付,9.14安装牌照,贴膜,9.14日以后未有任何使用记录,直至9.25日下午2:30pm左右首次开窗散味,本人从驾驶位操作右后车窗下降,并亲眼目睹右后车窗玻璃在下降过程中突然爆裂;操作前玻璃外观完整,亦无本人知悉的外物撞击。南京特斯拉维修中心忽略玻璃上面的蝴蝶斑,未排除玻璃质量问题、二次爆裂等可能性(未对断裂面进行成分、应力分析、内部缺陷、杂质检查等),仅通过外形认定是外力因素,拒绝保修。特斯拉售后也拒绝出具书面《故障检测报告》或者《检测记录》,也未按照国家法律规定对争议点举证,不断用话术拖延时间。在电话沟通中售后明确提到所谓的“一定的关怀”,但是拒绝说明具体方案。诉求:1)特斯拉免费更换新车玻璃,出具书面《故障检测报告》,并明确记录是否进行了玻璃质量检测;2)如特斯拉拒绝质保,按照法律对争议点举证,出具玻璃质量检测以及二次爆裂检测报告。
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