本人于2026年7月25日购买宝马430i运动耀夜套装新车一台。车辆提车约两个月后,商家联系本人告知该车属于运损车,存在运输损伤且已经修复。商家销售新车时负有如实告知车辆瑕疵、维修历史的法定义务,刻意隐瞒运损修复情况,将修复车辆当做全新车交付,侵害消费者知情权。本人已和门店售后、销售多次沟通协商,主张退车并赔偿实际损失;同时拨打宝马厂家客服反馈问题,厂家生成工单跟进,但商家至今未给出回复。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
