车辆在质保期内即出现发动机相关故障，已三次送至4S店维修，但均未提供有效解决方案。第四次于8月15日告知需大修，维修时间约半个月，截至9月18日仍未有任何进展。期间经销商虽口头承诺提供代步车，却一再拖延未兑现。现诉求为：自9月18日起至经销商承诺提供代步车之日期间的交通费用由其补贴，但经销商予以拒绝。
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
