本人车辆为长安福特福睿斯,主驾驶车窗升降失灵。经查询大量同款车主投诉,该故障属于车型通病,原因为车门升降电机插头出厂防水设计不足,雨水、洗车水渗入造成插头针脚氧化,导致升降功能异常,属于原厂设计缺陷,并非人为损坏。目前该问题大量车主出现,恳请厂家启动善意索赔,免费检修更换相关配件,并对插头增加防水处理,避免反复故障。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调广州华驰福威经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
