别克君越销售指引下购买的保养权益不兑现

2025年3月我购车期间，在4s店销售指引下在淘宝购买了别克官方旗舰店的一个两次保养权益，4s店销售称购买后将二维码截图发给他核销即可享受，并未告知需要其他操作。2026年8月我要使用时却被告知享受不了。8月至今两个月间我多次联系别克售后、4s店未果，官方售后和4s店互相推诿扯皮。厂家称他们解决不了，让我找4s店，4s店称让我找厂家，厂家和4s店之间那是别克内部的事请内部协商，我要求任意一方对我的权益进行兑现或退款。