比亚迪宋Pro新能源门店倒闭服务不兑现

本人已六次致电比亚迪官方投诉，距首次投诉时长超一个月，官方始终回复正在跟进，却无任何处理进展。购车时参与门店99元套餐活动，套餐包含脚垫及三次免费保养，原门店撤店前告知本人该保养权益已全部移交至接手门店。后续咨询接手门店核实保养权益时，对方表示原门店仅转移了机油、机滤等保养物料，未同步保养工时权益，使用免费保养服务需额外支付工时费。一个多月以来多次联系比亚迪官方客服，均被推诿拖延，官方从未主动反馈问题解决方案，无奈通过平台投诉，恳请协助解决保养权益纠纷。