比亚迪宋Pro新能源动力电池故障 续航不准

本人于2019年12月购买比亚迪宋ProEV（标称续航502公里，电池容量71kWh），目前仍在三电系统8年/15万公里质保期内。车辆近期出现严重电池衰减：充电至81%后2分钟内直接跳至100%，实际续航不足180公里。4S店比亚迪汽车王朝网首次检测结果：满充满放实测仅能充入46度电。按标称71度计算，容量保有率仅约63%，衰减幅度超过35%，远超比亚迪质保政策中“衰减超过25%-30%可免费更换电池”的门槛。然而，比亚迪汽车王朝网及厂家处理态度如下：4S店口头告知检测结果，但拒不提供书面检测报告，拒绝出具包含电池包编号、SOH健康度、实测充入容量的正式数据；比亚迪厂家口头判定“正常衰减”，未提供任何书面判定依据或衰减计算标准；本人已向12315及质监局投诉，质监局已向比亚迪发函要求明确2022年前购车用户的质保明细，比亚迪拒绝回复；拨打比亚迪400客服投诉，客服推诿让我“联系4S店”，问题在厂家与4S店之间被来回踢皮球。本人诉求：要求比亚迪提供书面检测报告，明确记载电池包编号、SOH健康度、满充满放实测充入电量；依据实测46度电（衰减超35%）的事实，免费更换符合原厂标准的新动力电池包；要求比亚迪明确2019款宋ProEV的电池衰减质保标准，不得以“解释权归厂家”为由拒绝履行质保义务。本人车辆除电池外无任何其他问题，电池衰减事实明确、数据清晰。恳请车质网介入协调，督促比亚迪正视问题、履行质保责任。