



本人购买24款零跑C16智驾增程版,购车时官方发布会、宣传渠道明确公开承诺,2026年第三季度推送城市NOA智驾OTA升级,该功能是我选购智驾版本的核心决策因素。当前临近三季度末尾,官方仍没有明确全量推送时间表,不清楚版本是否能够在三季度内完成灰度推送。若超出三季度仍未上线该功能,属于违背公开宣传承诺。另外车辆存在音响功率下降问题,更新车机版本之后,音响实际输出功率相比新车状态明显降低,同等音量下响度不足,音质体验下降,已经影响日常用车体验。多次咨询官方客服,未能给到城市NOA确切推送时间,同时音响功率下降问题没有给出解决方案。诉求:1、明确24款C16城市NOA准确OTA推送时间;若无法在2026第三季度如期推送,请给出官方说明以及对应的补偿方案。2、排查修复车机更新后音响功率下降故障,恢复音响原有输出功率与音质。3、请厂家与经销商主动联系我沟通处理方案。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关的问题将由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
