问界M7车辆座椅异响 多次处理未解决

本人车辆自2026年5月16日发现主驾座椅严重异响，至今已逾四个月未解决。其间三次往返4S店维修（5月16日、8月2日、8月21日），8月21日做座椅底部捆绑加固后异响仅减轻、未根本消除，仍时常触发。维修师傅现场口头告知“该问题为产品设计问题”，但厂家未出具书面说明，也未提供根本性修复方案。本人已先后三次在车质网提交投诉（编号：1739233、1765927、1773424），截至本次投诉，厂家处理情况如下：一、无任何主动沟通。三次投诉后，本人未接到厂家或4S店任何主动联系。二、电话沟通仅获官方套话。本人多次拨打400客服热线（4000089999）及联系授权经销商，回复均为“已反馈相关部门，请耐心等待”“赛力斯高度重视您反馈的问题，现已安排专人跟进处理”等模板化话术，未针对本人车辆具体问题给出任何个性化解决方案。三、拒不给出处理时限。本人明确询问处理方案及完成时间，厂家及4S店均拒绝给出任何明确时限。四、无实质性方案。厂家未就座椅异响问题本身作出任何实质性解释，未提出根本性维修方案。厂家行为已违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第五条、第十七条，以及《市场监督管理投诉举报处理办法》关于经营者应积极回应消费者诉求的基本要求。本人已给予厂家充分沟通与解决机会，三次投诉、多次电话沟通均未获实质回应。恳请贵平台督促厂家停止模板化敷衍，就上述问题给出实质性书面答复及明确处理时限。否则，本人将进一步向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交缺陷线索报告、向12315投诉举报及通过诉讼维权，直至问题彻底解决。