比亚迪海鸥赠送原厂充电桩权益未兑现

本人于2023年12月购买比亚迪海鸥，购车时厂家承诺赠送原厂7kW充电桩权益。购车全过程，未显著告知该充电桩权益存在交车起2年有效期，购车合同内也未标注该时间限制；比亚迪APP全程没有短信、消息推送提醒权益即将到期，导致我不清楚权益有到期作废规则。当初并非我主动放弃安装，是因为小区车位暂不具备安装条件，客观原因无法施工。目前车位条件已经满足，可以安装充电桩。现在系统提示权益过期失效。我已经拨打比亚迪官方客服950858反馈问题，客服以权益过期为由拒绝处理。厂家设置的权益有效期限制，没有充分履行告知义务，侵害消费者知情权。请厂家恢复充电桩赠送权益，提供原厂7kW充电桩以及基础安装服务。