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广汽丰田凯美瑞新车交付车身漆面有瑕疵

投诉编号:【1788458】 投诉时间:2026-09-29 22:48 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2027款 2.0S 运动版

本人在贺州市订购广汽丰田凯美瑞,已支付全款。到店验车时,发现车辆漆面存在损伤瑕疵,属于交付不合格车辆,当场拒收,未完成提车、车辆一直存放于4S店内。门店拒不解除购车合同、拒绝全额退还购车款,还单方面在系统操作变更订单。证据:购车合同、转账凭证、现场瑕疵照片视频、报警回执、和门店微信聊天记录。诉求:解除购车合同,7个工作日内全额退还购车款;纠纷未解决前,门店不得对该争议车辆抛光、维修、改动、转卖,保留车辆原始瑕疵状态。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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