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广汽丰田凯美瑞抬头显示显示内容缺失

投诉编号:【1787611】 投诉时间:2026-09-29 09:33 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2023款 2.0G 豪华版

车型:广汽丰田凯美瑞2.0豪华版,问题类别:车身电器/抬头显示HUD质量缺陷本人车辆广汽丰田凯美瑞2.0豪华版,车辆2026年6月已满三年质保期。2026年09月27日早上,发现原车HUD抬头显示损坏。车辆一直是停放室内位置,因出门办事仅停放在室外露天车位,仅经过正常太阳晒一个上午;无事故、无撞击、无硬物划伤,未改装HUD相关部件,不存在人为损坏。原厂汽车HUD零部件,应当具备耐紫外线、耐高温能力,满足车辆日常露天停放使用要求。该部件仅仅正常日晒就出现损坏,属于零部件本身材质质量缺陷,不是后期使用损耗造成。今日与4S店沟通,门店以车辆已经过质保期为由,拒绝免费检测、维修和更换HUD总成。该故障属于原厂配件先天质量问题,并非正常老化损耗,过保不应成为厂家免除质量责任的理由。诉求:希望介入核查,认定为原厂零部件质量缺陷,免费检测并更换整套HUD抬头显示总成。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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