广汽丰田凯美瑞售后中造成玻璃大面积划痕

本人于2026年09月26日到4S店进行雨刮器维修，在门店建议下做前挡风玻璃除油膜施工。取车时未仔细检查，返程途中发现前挡风玻璃出现多处明显划痕，进店施工前玻璃并无该类划痕，划痕形态是除油膜施工操作不当、研磨材料使用错误造成。事后联系售后反馈，商家约次日到店查验，但拒不承认划痕由本次施工导致。27日上午再次到店，门店对挡风玻璃进行抛光处理，抛光后划痕、炫光问题没有消除反而加重，严重影响驾驶视线。商家拒绝承担修复与赔偿责任。门店在售后服务施工期间操作不当造成车辆损坏，却拒不承担责任，侵害消费者合法权益。诉求：免费修复前挡风玻璃损伤，如无法修复则赔偿玻璃更换相关费用。