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零跑C10销售未告知三电系统终身质保限制

投诉编号:【1788204】 投诉时间:2026-09-29 16:52 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2024款 530智享版

本人于2024年7月在零跑授权经销商处购车,购车时厂家将三电系统终身质保作为核心宣传卖点。在销售洽谈、签订购车合同、车辆交付的整个流程里,销售人员未以醒目方式,主动告知三电终身质保附带每年35000公里的里程限制条款。车辆交付之后保养才告知有35000的限制,且零跑汽车官方APP没有该质保年度里程消耗的提示界面,无弹窗、消息推送预警。车主无法调整用车方案,不知道具体哪一天失效了自己的三电终身质保。后期却零跑App上线了可视化公里数预警条,可是我的终身质保已失效,本人认为车商侵犯老车主权益。希望恢复三电终身质保。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关的问题将由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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